Dúvidas e perguntas mais frequêntes sobre o Hipercusto

Abaixo relacionamos as dúvidas mais frequêntes sobre nosso processo de licenciamento, atualização de versão, necessidades de hardware, faturamento, etc. Se após ler as informações abaixo você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso departamento comercial ou departamento de suporte.

 01 - Qual a finalidade do Hipercusto ?

O Hipercusto é uma solução profissional para cálculo do custo de fabricação/produção, formação do preço de venda, análise de resultados e gerenciamento de vendas. Clique aqui para obter maiores informações sobre o Hipercusto.

 02 - Eu preciso ter computadores muito avançados (caros) para executar o Hipercusto ?

Temos quase certeza que o  Hipercusto poderá ser executado nos PCs (padrão Windows) que já existem na sua empresa, isto é, você não precisará investir em novos equipamentos, novos servidores ou em outros sistemas. Clique aqui para conhecer a configuração mínima que seus micros precisam ter para execução do Hipercusto.

 03 - Terei que adquirir algum outro programa para poder utilizar o Hipercusto ?

O Hipercusto é uma solução completa e possui todos os módulos necessários para seu pleno funcionamento.

 04 - O Gerenciador de Banco de Dados utilizado pelo Hipercusto custa muito caro ?

Ele é fornecido gratuitamente para sua empresa e não exige servidores “potentes” para ser executado. Ele pode ser instalado em qualquer micro rodando Windows (a partir do XP) podendo ser, inclusive, uma das estações de trabalho onde o Hipercusto será instalado.

 05 - O Hipercusto emite notas fiscais, controla contas a pagar, receber, cobrança, etc ?

O Hipercusto é voltado única e exclusivamente para cálculo do custo de fabricação, formação do preço de venda, análise de resultados e gestão de vendas e por isso não possui módulos de emissão de notas fiscais ou módulo financeiro. Porém ele pode ser facilmente integrado com sistemas de outras empresas (ERPs) e assim receber ou enviar dados para estes programas. Além disso, o Hipercusto possui um poderoso módulo de emissão de orçamentos de vendas que permite gerar um “espelho” da nota fiscal que deverá ser emitida pelo seu sistema de faturamento. Por sermos especialistas em custos e formação de preços, dificilmente você encontrará nos ERPs disponíveis no mercado uma solução tão avançada como a nossa.

 06 - Como o Hipercusto pode se integrar com outros programas ?

O Hipercusto permite trocar informações com outros sistemas conectando-se diretamente ao banco de dados do seu ERP ou então através de troca de arquivos em diversos formatos como, por exemplo: XLS, XML, TXT, CSV, DBF, XLSX, DOCX, MDB, ODF, etc.. Esses módulos de “interface” podem ser configurados pelo próprio usuário o que facilita a integração entre os sistemas pela sua equipe de T.I. ou pelo fornecedor do seu ERP. Se tiver dificuldade, nossa equipe de suporte poderá auxiliar sua empresa nesse processo. É claro que para a troca de dados funcionar o outro sistema também precisa ter a capacidade de exportar/importar dados.

 07 - Como o Hipercusto é comercializado ?

O Hipercusto é fornecido na modadlidade “locação” que lhe dará direito a vários benefícios como:

• recebimento gratuíto de todas as novas versões que venham a ser lançadas
• suporte gratuíto por email, skype, MSN ou telefone
• implantação remota do sistema e vários outros benefícios.

 08 - Qual a vigência do contrato de locação ?

O contrato de locação permanecerá em vigor até que uma das partes solicite o cancelamento do contrato com antecedência mínima de 30 dias. Um simples telefonema com oficialização por email é suficiente para solicitar o cancelamento, sendo que a única exigência que fazemos é que para ser cancelado o contrato não possua nenhuma mensalidade atrasada. Convém ressaltar que ao solicitar o cancelamento do contrato você perderá o direito de utilizar o Hipercusto ou de acessar as informações cadastradas no sistema.

 09 - Como é o contrato do Hipercusto ?

O contrato de locação ou de licenciamento do Hipercusto é inteiramente eletrônico, isso é, assim que você fizer seu pedido e instalar o sistema estará concordando com os termos do contrato que lhe será exibido quando você iniciar a instalação do sistema. Dessa maneira não haverá necessidade de assinaturas ou impressão do contrato. Nosso processo de licenciamento é muito simples mas, se o cliente desejar, poderemos enviar o contrato para assinatura (em papel).

 11 - Quanto custa o Hipercusto ?

O Hipercusto possui um baixo custo de aquisição e implantação que não impactará no orçamento da sua empresa. Entre em contato e solicite uma proposta de fornecimento específica para sua empresa.

 12 - Como faço para solicitar uma licença do Hipercusto para minha empresa ?

Nosso processo de venda é muito simples de ser executado. Basta clicar no botão “Faça seu Pedido”, preencher o cadastro que será exibido e indicar o número de licenças desejadas e pronto. Em pouco tempo você receberá o contato de um representante que lhe enviará por e-mail um boleto bancário. Após o pagamento você receberá por e-mail a sua nota fiscal, sua licença de uso e instruções de como efetuar a instalação do sistema.

 13 -  Como é feito o pagamento das mensalidades ?

No início de cada mês você receberá um boleto/nota-fiscal (por email) referente a locação do mês corrente. A primeira locação será cobrada somente após o pagamento da última parcela da taxa de adesão (sempre com vencimento para o dia 15).

 14 - E se eu tiver alguma necessidade específica ?

Caso você tenha alguma necessidade que não seja atendida pelo Hipercusto (e que esteja relacionada com o processo de custos e formação de preços) poderemos estudar a adaptação ou implementação de novos módulos ao sistema (esse processo poderá ter custos adicionais de desenvolvimento e somente será efetuado após sua aprovação).

 15 - Posso testar o Hipercusto antes de adquirí-lo ?

Sim, você pode testar o Hipercusto GRATUITAMENTE e, para isso, basta fazer o download da versão de demonstração e instalar o programa no seu micro. A versão de demonstração do Hipercusto funcionará durante 10 dias, tempo suficiente para você analisar o produto.

 16 - Terei alguma ajuda durante os testes do Sistema ?

Sim, durante o período de testes você poderá contar com o apoio da nossa equipe de suporte técnico. Você também poderá acessar o manual eletrônico do sistema e assistir a dezenas de vídeos de treinamento do sistema.

 17 - Perderei os dados cadastrados durante o teste quando optar pela aquisição do sistema ?

Você quem decide. Ao optar pela aquisição do sistema você poderá aproveitar os dados que foram cadastrados durante os testes ou então apagá-los e começar com um banco de dados vazio.

 18 - Como funciona o processo de atualização do Hipercusto ?

O processo de atualização do Hipercusto pode ser automático, isto é, se o micro onde o sistema está instalado possuir uma conexão com a internet, periodicamente ele se conectará ao servidor da NatSam para verificar se existe alguma nova versão do sistema e, se existir, ele será automaticamente atualizado. Quando ocorrer uma atualização os dados que estão cadastrados no sistema serão convertidos para o novo padrão, de modo que você não perca nenhuma informação que tenha sido cadastrada no sistema. Se desejar, o processo de atualização automática poderá ser desabilitado ou configurado para apenas informar que existe uma nova versão disponível.

 19 - Quanto pagarei pelas novas versões do Hipercusto ?

Você receberá as novas versões/releases sem custos adicionais, pois usamos o valor da mensalidade paga pelos nossos clientes no desenvolvimento/evolução do sistema.

 20 - Quanto tempo demora para implantar o Hipercusto na minha empresa ?

O tempo de implantação depende da complexidade dos produtos fabricados pela sua empresa, do número de pessoas que deverão ser treinadas e do tempo disponível que as pessoas possuem para aprender a utilizar o sistema. Existem empresas que conseguiram implantar o Hipercusto em poucas semanas enquanto outras demoraram um ou dois meses. Tudo depende do empenho dos profissionais envolvidos nessa operação.

 21 - Quem é o responsável pela implantação do sistema ?

A implantação ficará sob responsabilidade da sua equipe de custos, T.I., engenharia ou área administrativa sempre com o apoio da equipe de suporte da NatSam. Se preferir, poderemos enviar profissionais até sua empresa para efetuar a implantação, instalação e treinamento a valores extremamente competitivos.

 22 - Em quantos micros poderei instalar o Hipercusto ?

O Hipercusto pode ser licenciado para quantos micros forem necessários. O Hipercusto é licenciado por execução simultânea, ou seja, você pagará apenas pelo número de usuários que utilizarem o sistema o mesmo tempo.

 23 - Qualquer pessoa terá acesso aos dados que eu cadastrar no Hipercusto ?

O Hipercusto possui um avançado cadastro de usuários onde você define quais as operações e quais módulos poderão ser acessados por cada usuário. Assim, você pode definir que o pessoal de engenharia cadastre apenas a composição do produto, enquanto a equipe de vendas acesse apenas o módulo de pedidos e a área administrativa faça a gestão da sua empresa. É você quem define o que cada usuário poderá fazer.

 24 - E se eu precisar controlar mais de uma empresa ? Precisarei adquirir outra licença ?

O Hipercusto está preparado para controlar várias empresas (multi-empresa) permitindo, inclusive, que cada uma das empresas operem em condições tributárias diferentes.  Como o Hipercusto é licenciado por usuário simutâneo, você pagará apenas pelo número de pessoas que utizarem o sistema ao mesmo tempo.

 25 - Minha equipe de vendas tem 10 pessoas. Como fica o licenciamento nesse caso ?

Como já dissemos, você precisará de uma licença para cada usuário que utilizar o sistema, assim, você precisará adquirir 10 licenças do sistema. Porém, a partir da segunda licença são oferecidos descontos de acordo com o volume de licenças (solicite uma cotação para maiores informações).

 26 - Qual a capacidade do sistema ?

O número de itens que podem ser cadastrados no sistema é praticamente ilimitado (o limite é definido pelo espaço em disco disponível e recursos de hardware).

 27 - E se eu precisar trocar de micro ? Terei que adquirir uma nova licença ?

Não. Se houver necessidade de substiruir o micro onde o sistema está instalado, basta fazer um backup (cópia de segurança) ou então copiar todos os seus dados para um pendrive ou CD. Depois de trocar o PC você faz um novo download do programa diretamente da nossa página e restaura o backup a partir do pendrive ou CD. A renovação da sua licença será efetuada automaticamente assim que você executá-lo pela primeira vez no novo PC.

 28 - Posso executar o Hipercusto remotamente via VPN ou via internet ?

Sim, o banco de dados utilizado pelo Hipercusto permite que você acesse seus dados de um local remoto bastando que, para isso, seu administrador de rede crie uma VPN para acesso externo aos dados. Você também pode executar o Hipercusto em terminais compatíveis com o Terminal Services, VNC, Citrix, VMWare, etc.  Lembre-se, no entanto, que a responsabilidade pela configuração da sua VPN é do seu administrador de rede.

 29 - E se eu precisar de um relatório que não está disponível no Hipercusto ?

Você poderá utilizar o Gerador de Relatórios incorporado ao sistema para definir/criar novos relatórios. Se preferir, esse novo relatório poderá ser montado pela nossa equipe de suporte que o enviará para você por email (a custos extremamente competitivos).

 30 - Quando sair uma nova versão eu perderei esses novos relatórios ?

Provavelmente não, pois as novas versões do Hipercusto são compatíveis com os dados criados nas versões anteriores e o mesmo se aplica aos novos relatórios. Poderá, no entanto, ser necessário efetuar pequenos ajustes nos relatórios quando uma nova versão for lançada.

 31 - Há quanto tempo existe o Hipercusto ?

A primeira versão do Hipercusto (em Windows) foi lançada em 1998 como evolução da versão para o MS-DOS que possuíamos. Desde então o sistema tem evoluído constantemente e hoje já estamos na versão 11 do sistema que é extremamente poderoso é muito simples de ser utilizado.

 32 - Ainda tenho dúvidas, como fazer para esclarecê-las ?

Entre em contato com nosso departamento de suporte através do telefone (11) 4688-1000, pelo Skype: Hipercusto ou pelo email: suporte@hipercusto.com.br .